POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10. Vigencia de la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Aruna Origen realice tratamiento de datos personales.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas o mientras exista una obligación legal o contractual que así lo exija.
1. Introducción
En Aruna Origen, respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y usuarios de nuestra página web. En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
El objetivo de esta política es informar la manera en que recolectamos, almacenamos, utilizamos, circulamos y protegemos la información personal suministrada por nuestros usuarios.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Aruna Origen
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: comunidad@arunaorigen.com
Sitio web: www.arunaorigen.com
3. Datos Personales que se Recolectan
Aruna Origen podrá recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Dirección de residencia o entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número de teléfono celular o fijo.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
- Información necesaria para la facturación y atención al cliente.
No solicitaremos ni trataremos datos sensibles, salvo autorización expresa del titular y cuando sea estrictamente necesario conforme a la ley.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y atención de clientes.
- Procesar pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
- Contactar al cliente para informar sobre el estado de sus compras.
- Enviar información sobre productos, promociones, descuentos, eventos y novedades de Aruna Origen, previa autorización del titular.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Mantener medidas de seguridad y prevención de fraude.
5. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a su información.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Autorización del Titular
La autorización para el tratamiento de datos personales podrá ser otorgada mediante:
- Aceptación de los términos y condiciones en la página web.
- Diligenciamiento de formularios físicos o electrónicos.
- Comunicaciones por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio verificable.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento por el titular, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos
El titular podrá presentar consultas, solicitudes de actualización, corrección o eliminación de datos a través del correo electrónico: comunidad@arunaorigen.com
Consultas: Serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Reclamos: Serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recepción.
Si no fuere posible atender la solicitud dentro de dichos términos, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su requerimiento.
8. Seguridad de la Información
Aruna Origen adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de información por internet es completamente segura, por lo que Aruna Origen realizará esfuerzos razonables para proteger la información suministrada.
9. Transferencia y Transmisión de Datos
Aruna Origen podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios logísticos y de entrega.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Prestadores de servicios tecnológicos relacionados con la operación de la tienda online.
En todos los casos se exigirán medidas de confidencialidad y protección de la información.